公式オンラインストアと東京都府中市の店舗にて販売しております。店舗の住所はこちらからご確認ください。
また、現在セレクトショップなどへの卸売は行っておりません。

東京都府中市の店舗にてご試着いただけます。

ECサイトの場合、商品を一度ご購入いただくことでご試着することも可能です。サイズが合わなければ交換も承っておりますし、ご希望サイズの在庫がない場合はご返却いただいた上で返金いたします。
ただし、その場合に発生する送料に関しましては全てお客様のご負担となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

また、サイズ感などご購入に関するご相談はこちらにてお受けしております。お気軽にご利用くださいませ。

過去の商品の再販及び増産は一切行っておりません。
ただし、生地の余りが出た際などに急遽販売を行うことや、色違いなどの商品を新たに販売することはございます。その際はHPやInstagramなどでお知らせさせていただきます。

各商品ページの《 SIZE GUIDE 》よりサイズをご確認いただけます。お手持ちの洋服と寸法を比較することでサイズ感をイメージしていただきやすいです。

正確に寸法を計測するよう心がけておりますが、個々の商品により多少誤差が発生いたします。表記サイズより1〜2cm前後することも御座いますのでご了承ください。

RAFNISTではサイズやスタイリングの相談を承っております。「身長」「体重」「普段ご着用のサイズ」「その他気になる点」などの情報をいただけましたら、サイズのアドバイスをさせていただきます。
こちらまでお気軽にお問合せください。

大変申し訳ございませんでした。
すぐに対応いたしますので、以下項目をご記載の上《 info@ffp-fuchu.com 》にメールにてご連絡ください。
[お買上商品名]
[お名前]
[ご住所]
[お電話番号]
[不良状況］
※お手数ですが不良箇所の画像を添付してください。

詳細につきましてはこちらをご確認ください。

① メールアドレスの間違い
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性がございます。お心当たりのある場合は、以下「お問合せメールアドレス」までご連絡ください。

② 迷惑メールに振り分けられている
お使いの端末にてメール受信設定をご確認ください。迷惑メールなどに振り分けられている場合がございます。

・キャリアメール(docomo/au/softbankなど)
迷惑メール防止フィルターによってはじかれている可能性がございます。迷惑メール防止フィルターをご利用の場合はフィルターを解除し、《 @ffp-fuchu.com 》のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

・フリーメール(hotmail/Yahoo/Gmailなど)
当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。 なお、受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
また、Gmailをお使いの場合は「すべてのメール」にてメールが確認できる場合がございます。

③ メールボックスの容量超過
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

当ショップではご注文後《 info@ffp-fuchu.com 》よりご注文内容の確認メールを自動送信しております。万が一メールが届かない場合は、お手数ですが以下メールアドレスへお問い合わせください。

お問い合わせメールアドレス：info@ffp-fuchu.com

・サイズ交換
決済後14日以内にメールにてお問い合わせいただいた場合に限り、ご返却いただいた上でサイズ交換をお受付いたします。
ご希望サイズの在庫がない場合、ご返却いただいた上で返金いたします。なお、お届けした際の送料は返金ができかねますのでご了承ください。

・不良品の交換
お届けした商品に初期不良があった際は、お手数ですが決済後14日以内にメールにてご連絡ください。在庫がある場合はご返却いただいた上で同一商品と交換させていただきます。交換可能な在庫がない場合はご返却いただいた上で返金いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

誠に申し訳ございませんでした。
お届けした商品に初期不良があった際は、お手数ですが決済後14日以内にメールにてご連絡ください。在庫がある場合はご返却いただいた上で同一商品と交換させていただきます。交換可能な在庫がない場合はご返却いただいた上で返金いたします。

詳しくはこちらをご覧ください。

以下を除き返品はお受けしておりません。
① 初期不良があり、交換分を手配できない
② サイズ交換において、ご希望のサイズが手配できない

詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文いただいてから商品の発送までの間であればご注文の取消が可能です。《 info@ffp-fuchu.com 》にメールにてご連絡ください。
なお、出荷済みのご注文のキャンセルは承れません。ご注文確定の前に内容のご確認をお願いいたします。

ご購入時にご記載いただいたメールアドレス宛にPDF形式でお送りさせていただきます。
領収書をご希望のお客様は、カート画面の「注文に関する特別な指示・備考」欄に、領収書を希望する旨と宛名、但書をご記載ください。記載に漏れがあった場合、宛名は配達情報にご記載のお名前、但書は“御品代として”と記載いたします。

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA、Master、AMEX、JCB）
・Apple Pay
・Google Pay
・Amazon Pay
・PayPay
・LINE Pay
・Merpay
・d払い
・au PAY
・PayPal
・Pay-easy
・Paidy後払い決済
・楽天ペイ
・銀行振込

誠に申し訳ございませんが、購入完了後にお支払い方法の変更はできかねます。

全国一律880円(税込)となっております。（小物雑貨など一部商品は370円（税込）となります。）
※日本国内の配送に限り、20,000円以上お買上げで送料無料となります。
※海外配送は一律3,000円となります。

ご注文から3営業日以内に発送いたします。ただし、事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合は配送の遅延が発生することがございます。
発送完了のメールが3日経っても来ない場合、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。

ご注文日の4日以降から11日以内でお受けしております。
カート画面の「注文に関する特別な指示・備考」欄に、ご希望の配送日時をご記入の上決済にお進みください。

ご希望時間帯は、以下の時間帯からご指定ください。
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00

ご注文後の日時変更はオンラインストアではできかねます。発送後にメールにてお送りするお問い合わせ番号を元に、運送会社に直接ご連絡いただき変更をお願いいたします。

※小物雑貨のみのご注文など、内容によって日時指定できかねることがございますので予めご了承ください。

発送前であれば、配送先の住所変更が可能です。
こちらよりお問い合わせください。
なお、出荷後には変更できなくなりますので、予めご了承下さいませ。

発送完了後、伝票番号を記載した出荷案内のメールをお送りしております。こちらの伝票番号より、配送状況をご確認ください。

ご不在時には運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。
また、運送会社のお荷物保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。返品送料はお客様へご請求させていただく事になりますのでご注意ください。

発送完了メールが届いている場合、追跡番号をご確認の上配送業者へお問い合わせください。
配送完了メールが届かない場合、お手数ですがこちらまでお問合せください。